Manage Service Nedir ? Nasıl Çalışır ?
Manage Service hizmetimiz, müşterimizin teknik personel yönetim süreçlerini bize devredip, kendi işine odaklandığı ortak çalışma modelimizdir. Bu modelde müşterimizin talebine göre bir agile takım oluşturulur. Ve bu agile takım ile müşterimizin yazılım geliştirme süreci ilerletilir.
Bu model ile müşterilerimize ne katıyoruz?
Müşterimize dedike bir agile takım sağlıyoruz. Bu takım, tamamı ile müşterimizin işine dedike çalışıyor. Başka projelerden task almıyor.
SDLC süreçlerini yönetiyor ve raporluyoruz. Manage Service takımımız ile, SDLC süreçlerini, uygun proje yönetim metodolojisi ile yerine getiriyoruz ve müşterimize süreç ile ilgili sprint sonlarında ve ay sonlarında detaylı raporlar sunuyoruz.
İletişimin tek elden olmasını sağlıyoruz. Böylece müşterimiz, 1 kişi ile iletişim kurarak ilgili Manage Service ekibini yönetebiliyor, takımın yönetimi karmaşasından uzaklaşıp işin kendisine odaklanabiliyor.
Turn-Over yönetimini sağlıyoruz. Gerekli search & selection süreçlerini güçlü saha ekibimizle yönetip, ekipten muhtemel ayrılıkların kayıpsız atlatılmasını sağlıyoruz. Bu sayede müşterimiz kendi odağının dışında olan eleman arama, mülakatlar, backup planları yapma vb. turn-over yönetimi taskları ile zaman kaybetmiyor.
Tamamı ile şeffaf ilerliyoruz. Ekip içerisinde görev alacak kişileri müşterimiz ile belirliyoruz. Müşterimizin bilgisi haricinde ekipte değişiklik yapmıyoruz.
Ortak çalışmaya açığız. Müşterimizin talep ettiği teknik personelleri manage service takımımıza dahil edebiliyoruz. Onları da kendi ekibimizin parçası gibi raporlamalarımızda takip ediyoruz.
Bu modelde müşterimizden beklentimiz sadece şu;
İş listesinin oluşturulması ve önceliklendirilmesi. Bu aşamadan sonra işin tamamlanması için gerekli tüm yazılımsal SDLC süreçlerini ekibimiz üstleniyor.
“Manage Service” modelimiz hakkında daha fazla bilgi için bize ulaşabilirsiniz.